phan mem khach san

Phần mềm quản lý khách sạn/ resort

Trang chủ
Hỗ trợ 24/7    
Chat YM
Gửi Email
Điện thoại
Hotline
0904 572 090

Hỗ trợ kỹ thuật

Kỹ thuật 1:   0978583631
  
Kỹ thuật 2:   0982382591
  
Kỹ thuật 3:   01236038858
  
Email:   info@cbis.vn
  
Visitors:
Visitors

Báo VnExpress.net viết về chúng tôi

Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn

Quy trình nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn

Quy trình nghiệp vụ kinh doanh tại khách sạn

Những điều cần chú ý khi nhận đặt phòng

Mô hình tổ chức theo chức năng của một khách sạn

 

Phần mềm khách sạn

Front Office - BackOffice

Tổng quan phần mềm quản lý khách sạn Intelio 8

CBIS., JSC xin giới thiệu phần mềm quản lý khách sạn Intelio(Phiên bản mới nhất của phần mềm quản lý khách sạn SmartHotel). Intelio được xây dựng nhằm đáp ứng hầu hết các nghiệp vụ trong khách sạn/ resort, từ bộ phận kinh doanh, đặt phòng, lễ tân, buồng phòng tới các bộ phận bán hàng như nhà hàng, quầy bar, massage, karaoke, bộ phận kế toán…

Mọi quy trình nghiệp vụ trong Intelio 8 đều áp dụng được cho mọi khách hàng từ nhỏ nhất Tới khách sạn/ resort trên 5.000 phòng. Hệ thống đã được kiểm nghiệm trên 300 khách sạn/ resort trong cả nước.

Không những vậy Intelio 8 còn liên tục phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, để đáp ứng các nhu cầu thay đổi trong hiện tại và tương lai với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp từng làm các khách sạn 4,5 sao cấp quốc tế.

Intelio 8 quản lý được mọi điểm kinh doanh, bán hàng trong khách sạn hay resort. Với mỗi điểm kinh doanh, bán hàng đều có module quản lý riêng và được kết nối chặt chẽ với nhau, thông tin cập nhật tại một điểm lập tức được chia sẻ cho tất cả các điểm còn lại.

Hệ thống báo cáo rõ ràng, chi tiết cho từng bộ phận riêng lẻ và báo cáo tổng hợp mọi điểm kinh doanh cho bộ phận quản lý kiểm soát.

Với kinh nghiệm triển khai trên 300 khách hàng trong cả nước Intelio 8 tự tin đáp ứng được hầu hết các nghiệp vụ hay tình huống khó cho khách hàng trong suốt quá trình hoạt động của mình.

Intelio 8 - Quản lý kinh doanh

quan ly kinh doanh

- Là công cụ hỗ trợ tốt nhất cho bộ phận kinh doanh.

- Phân tích chi tiết về khả năng mua phòng của công ty du lịch, khách lẻ, khách online.

- Cung cấp hệ thống đặt phòng thông minh.

- Báo cáo khả năng đáp ứng phòng linh hoạt và thuận tiện.

- Báo cáo công suất dự kiến bán phòng trong tương lai.

- Tự động nhắc nhở những booking cần confirm lại với khách.

- Quản lý hồ sơ công ty, lữ hành

- Quản lý đặt phòng

- Báo cáo dự báo tình hình kinh doanh

- Bảng đặt phòng chi tiết trong tháng

- Bảng thống kê đặt phòng trong tháng

- Biểu đồ bán phòng

- Thống kê đặt phòng theo công ty

- Thống kê đặt phòng theo khu vực, địa lý

- Thống kê đặt phòng theo nơi bán phòng

 

Intelio 8 - Quản lý tiền sảnh

* Sơ đồ phòng

- Sơ đồ phòng hiển thị cho nhiều ngày

- Sơ đồ phòng chi tiết trong một ngày

* Quản lý xếp phòng

- Tìm kiếm booking

- Xếp phòng lên sơ đồ

* Quản lý check in

- In danh sách khách dự kiến đến

- Check in khách vãng lai (khách lẻ, khách đoàn)

- Check in khách đặt trước (khách lẻ, khách đoàn)

* Quản lý lưu trú

- Cập nhật dịch vụ cho khách

- Quản lý quá trình chuyển phòng

- Theo dõi sổ nhật ký khách hàng

- Tìm kiếm khách lưu trú

- Đăng ký tạm trú tạm vắng

* Quản lý check out

- In danh sách khách dự kiến đi

- Chuyển thanh toán giữa các phòng với nhau

- Thanh toán theo đoàn

- Lập hóa đơn thanh toán

- Tách gộp hóa đơn

- Ghi nợ hóa đơn

- Check out cho khách lẻ, khách đoàn

* Kiểm toán đêm

* Quản lý hàng đợi

* Quản lý thu ngân

- Tìm kiếm hóa đơn.

- Theo dõi công nợ khách hàng.

- Theo dõi các khoản phải thanh toán cho khách đang ở.

- Lập bảng kê thu tiền hàng ngày

- Cập nhật tỷ giá ngoại tệ

* Báo cáo

- Báo cáo doanh thu chi tiết hàng ngày

- Báo cáo doanh thu chi tiết theo tháng

- Báo cáo doanh thu phòng

- Thống kê tình trạng phòng trong ngày

- Thống kê tổng hợp cuối ngày

- Danh sách phòng FOC

- Danh sách khách sinh nhật

- Danh sách khách lưu trú

- Báo cáo giao ca

 

Intelio 8 - Quản lý buồng phòng

quan ly buong phong - Sơ đồ trạng thái phòng

- Cập nhật trạng thái phòng

- Thống kê trạng thái phòng trong ngày

- Quản lý tài sản phòng

 - Thiết đặt minibar, giặt là

- Tạo phiếu minibar, giặt là

- Báo cáo doanh thu

 

Intelio 8 - Phân tích, báo cáo quản trị

 - Bảng theo dõi GROUP & FIT.

- Thống kê khách ở dài hạn.

- Bảng phân tích tình hình thực hiện hoạt động.

- Dự báo tình hình kinh doanh theo khoảng thời gian tự chọn.

- Báo cáo doanh thu theo loại phòng.

- Báo cáo doanh thu nhóm theo ngày trong tháng, nhóm theo tháng trong năm, nhóm theo quốc tịch, nhóm theo công ty.

- Báo cáo doanh thu tổng hợp theo năm hoạt động

 

Intelio 8 - Quản lý các điểm POS

- Chạy trên máy tính, máy cảm ứng POS, máy tính bảng, Smart Phone, PDA…

- Phù hợp với các loại hình điểm bán hàng: Nhà hàng, quầy bar, GYM, karaoke, Spa & Massage, Gift shop, minimart, bể bơi, tennis…

- Thiết đặt hàng bán, giá bán có thể khác nhau theo từng địa điểm

-  Sơ đồ đặt bàn, phòng

-  Tạo hóa đơn bán hàng thanh toán tại quầy, chuyển hóa đơn qua lễ tân hoặc các điểm POS khác

-  Báo cáo thu tiền & công nợ

-  Báo cáo doanh thu bán hàng

-  Báo cáo tỷ lệ lãi, lỗ

- Quản lý thẻ VIP

- Kiểm tra thông tin khách hàng, thanh toán qua thẻ phòng
  (Tích hợp với thẻ mở của của hệ thống thẻ từ khách sạn/ resort)

 

Quản lý F&B

dinh muc hang hoa nguyen vat lieu- Thiết đặt đồ ăn, thức uống

- Lập giá bán hàng, tỷ lệ giá vốn

- Lập công thức tính định mức hàng chế biến, hàng pha chế

- Quản lý nhập, xuất, tồn nguyên vật liệu

- Tích hợp module nhà hàng, tiệc hội nghị

- Lập lịch dự trù nhập nguyên vật liệu theo hợp đồng đặt tiệc, hội nghị

- Chế biến món ăn, pha chế đồ uống dựa trên module order

- Báo cáo nguyên vật liệu & tỷ lệ lãi

 

 

 

 

Intelio 8 - Quản lý kho hàng

 - Thiết đặt mặt hàng, kho hàng

 - Quản lý yêu cầu nhập hàng tại các bộ phận

-  Quản lý phiếu nhập & công nợ NCC

-  Luân chuyển hàng hóa

-  Xuất hàng không qua hóa đơn

-  Báo cáo tồn kho tại các điểm kho hàng

-  Báo cáo tồn kho tại các điểm kho hàng

-  Theo dõi quá trình nhập xuất theo mặt hàng

-  Kiểm kho & chốt sổ kho

-  Tích hợp với tất cả các điểm bán hàng

-  Minibar, nhà hàng, quầy bar…

-  Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ

so kho

 

Intelio 8 - Quản lý tiệc, hội nghị(MICE)

 - Lập lịch đặt tiệc, hội nghị

- Tạo hợp đồng tiệc

- Lập dự trù nguyên vật liệu , hàng hóa cho tiệc cưới, hội nghị

- Quản lý hàng hóa, dịch vụ phát sinh

- Tích hợp module F&B

- Quản lý  hợp đồng & quá trình thanh toán hợp đồng

- Báo cáo doanh thu

- Báo cáo hàng hóa, nguyên vật liệu

- Báo cáo lãi, lỗ

 

Intelio 8 - Quản lý tổng đài

- Cấu hình hệ thống theo nhiều cách tính giá khác nhau.

- Tự động chuyển tiền điện thoại vào phòng cho khách.

- Tra cứu, thống kê cuộc gọi.

- In hóa đơn cuộc gọi chi tiết

- Mở chiều gọi khi khách check in

- Khóa chiều gọi khi khách check out

- Cập nhật trạng thái phòng

- DND, Wakeup call

- Cập nhật phiếu minibar, giặt là qua điện thoại bàn

- Khóa hoặc mở chiều gọi đi, gọi đến trực tiếp trên phần mềm Intelio

 

Intelio 8 - Tích hợp hệ thống ghi thẻ cửa

Tich hop khoa the tu

 

 - Ghi thẻ phòng cho khách lễ tân khi check in trên phần mềm Intelio 8.

- Xóa thẻ khi khách check out.

- Cập nhật lại thông tin thẻ khi khách gia hạn thêm ngày ở hoặc khách chuyển phòng.

- Kiểm tra thông tin khách hàng qua thẻ phòng của khách tại bất kỳ điểm bán hàng nào có kết nối thiết bị ghi/ đọc thẻ.

- Tích hợp thanh toán hoặc chuyển thanh toán qua thẻ phòng của khách ngay trên giao diện phần mềm cài tại POS.

- Dùng làm thẻ được phép vào các khu vực chỉ định như massage, karaoke, GYM, thang máy...

- Quản lý thẻ VIP bằng chính thẻ phòng của khách.

 

 

Tich hop he thong the tu

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Các hãng khóa thẻ từ đã tích hợp với phần mềm Intelio 8

Cac hang khoa the tu da tich hop phan mem khach san Intelio 8

 

Intelio 8 - Quản trị hệ thống

 - Thiết đặt sơ đồ phòng

- Thiết đặt giá bán phòng

- Thiết đặt thuế, dịch vụ

- Thiết đặt các điểm dịch vụ

- Quản lý người dung & phân quyền truy cập hệ thống

- Theo dõi quá trình sử dụng chương trình của người dung

- Backup & phục hồi dữ liệu

 

Hệ thống tin nhắn(TRACE, ALERT,MESSAGE)

He thong quan ly dich vu tin nhan SMS- Báo cáo doanh thu tổng hợp qua email, tin nhắn SMS

- Gửi thư, tin nhắn welcom letter khi khách đến

- Gửi thư, tin nhắn goodbye letter khi khách đi

- Gửi thông báo chúc mừng sinh nhật, ngày thành lập công ty… tới khách

- Gửi chính sách khuyến mại qua email, Tin nhắn SMS

- Gửi email, SMS nhắc nhở công việc cho từng bộ phận, từng nhân viên

- Quản lý tin nhắn, phản hồi của khách hàng khách

- Tạo cảnh báo, nhắc nhở cho nhân viên đối với từng nghiệp vụ cụ thể trên phần mềm.

 

 

Khả năng chạy Online qua mạng

Intelio online- Hệ thống chạy offline tại khách sạn
(Hệ thống vẫn chạy bình thường khi không có mạng internet)

- Khi có mạng internet có thể chuyển thành hệ thống Online

+ Phần mềm chạy theo thời gian thực tại văn phòng từ xa

+ Cho phép chi nhánh hay văn phòng kinh doanh sử dụng phân mềm

+ Người dùng có thể truy cập tại bất kỳ đâu khi có kết nối internet

+ Người quản trị có thể sử dụng phần mềm tại nhà

 

 

Đáp ứng cho chuỗi khách sạn/ resort

Chuoi khach san- Dữ liệu được tập trung tại một điểm.

Mỗi khách sạn chỉ có quyền thao tác trên khách sạn đó.

- Cho phép kế thừa thông tin lẫn nhau giữa các khách sạn.

Bộ phận kinh doanh có thể đặt phòng cho các khách sạn.

- Quản lý có thể xem báo cáo trên từng khách sạn hoặc nhiều khách sạn.

 

 

Copyright © 1998 - 2009 CBIS JSC - All rights reserved
Head office: 21st floor Capital Tower 109 Tran Hung Dao Str - Hoan Kiem Dist - Hanoi.
Ho Chi Minh office: Unit 606, Indochina park - 4 Nguyen Dinh Chieu, Dist 1 - HCM
Tel: (+844) 33547291 *Fax: (+844) 33547291 *Hotline: 0904 572 090 *Email: info@cbis.vn
Tags: SmartHotel, phần mềm quản lý khách sạn, phan mem khach san, phần mềm khách sạn, quản lý khách sạn, khoa khach san, quan ly khach san, nghiệp vụ khách sạn, nghiep vu khach san, nghiệp vụ lễ tân, nghiep vu le tan, khóa thẻ từ khoa the tu khoa khach san khóa khách sạn khoa cam ung khóa cảm ứng